Envio, Entrega e Rastreamento
Como rastrear meu pedido?
É super fácil! Faça login, vá em "Meus Pedidos" e clique em "Ver Rastreio". Você será direcionado para o site da transportadora.
Também enviamos o link por e-mail a cada atualização! Se preferir, chame no WhatsApp e digite "Status do Pedido".
Prazos de Entrega
O prazo começa a contar após a aprovação do pagamento (que pode levar até 48h úteis para análise de segurança do cartão).
Compras aprovadas após a meia-noite, sábados, domingos ou feriados são processadas no próximo dia útil.
Análise Fiscal (Pedido Retido)
Se vir o status "Em Análise do Posto Fiscal", significa que a Receita Federal reteve a encomenda para conferência de impostos.
É um procedimento padrão que foge do nosso controle. A liberação geralmente ocorre em até 10 dias úteis e a entrega segue normalmente depois disso.
Recebimento e Portaria
Ao escolher a entrega, você autoriza administradores, porteiros ou zeladores do seu condomínio a receberem a encomenda. Após a entrega a terceiros autorizados no endereço, a responsabilidade passa a ser do recebedor.
Nota Fiscal
A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é enviada automaticamente para seu e-mail assim que o pedido é faturado.
Verifique sua caixa de Spam. Se não encontrar, solicite a segunda via pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido.
Alteração de Endereço
Se o pedido ainda não foi finalizado, edite no carrinho.
Se já finalizou, chame urgente no WhatsApp! Se a nota fiscal já tiver sido emitida, não conseguiremos alterar o endereço de entrega desse envio.